to read complaints and reviews, or file yours.İki Haftadır Bekleyen Kredi Kartı Teslimatı Ve Kuryenet Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Akbank’tan gönderilen kredi kartım için Kuryenet üzerinden yapılan teslimatı iki haftadır bekliyorum. Takip numaram 6220386527340 ve teslimat adresim İzmir Bornova olmasına rağmen, sürecimle ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.
Kuryenet’i aradığımda numara doğru olmasına rağmen hat her seferinde otomatik olarak düşüyor ve müşteri temsilcisine hiç bağlanamıyorum. Bu nedenle ne kartımın nerede olduğunu öğrenebildim ne de teslimat tarihiyle ilgili net bir bilgi alabildim.
Kredi kartımın Bornova’daki adresime acil olarak teslim edilmesini ve süreçle ilgili telefonla aranarak açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki haftadır Akbank mobil uygulaması üzerinden asistan ile görüşme başlattığımda, sorunumu detaylı şekilde yazmama rağmen canlı desteğe aktarıldığım sırada bağlantı bir türlü gerçekleşmiyor ve sürekli bekleme ekranında kalıyorum. Defalarca denememe rağmen bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Aynı şekilde telefonla Akbank’ı aradığımda da asla müşteri danışmanına ulaşamıyor, sürekli bant kaydı dinliyorum. Hem mobil uygulama hem de telefon hattı üzerinden canlı desteğe ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Bu sorunların acilen incelenmesini ve tarafıma en kısa sürede canlı bir müşteri temsilcisine ulaşabileceğim şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
