HGS Etiket İptali Sonrası Bakiyenin Hesaba Yatırılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

30.06.2026 tarihinde satışını yaptığım aracıma ait, Akbank kredi kartıma bağlı 16 aph 63 plakalı HGS etiketimi 01.07.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden iptal ettim. İptal sırasında, HGS’de bulunan bakiyemin bağlı olduğu hesabıma 1 ay içinde yatırılacağı bilgisi verildi.

Ancak üzerinden 1 aylık süre geçmesine ve üzerine 5 gün daha eklenmesine rağmen HGS bakiyem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konu hakkında kayıt açıldı ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve problemim çözülmedi.

HGS iptalinden doğan bakiyemin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.