Hesabımdan İzinsiz İşlem Ve Kredi Başvurusu Mağduriyeti

10.11.2025 tarihinde saat 16:20’de Akbank internet bankacılığı hesabım üzerinden izinsiz bir şekilde 2.900 TL’lik alışveriş işlemi yapılmıştır. Ardından 4142525 numaralı telefondan aranarak hesabımdan 2.900 TL’lik işlem ve 62.000 TL kredi başvurusu olduğu belirtilip, bu işlemlerin bana ait olup olmadığı sorulmuştur. Her iki işlemin de bana ait olmadığını belirttim ve görüşmeyi sonlandırdım. Hemen ardından Akbank müşteri hizmetlerini arayarak tüm hesaplarıma bloke koydurdum. Telefon numaram başka bir numaraya yönlendirilmeye çalışıldı, Türk Telekom bu işlemi engelledi. Bu işlemle ilgili elimde görsel bir belge yok, bu nedenle görsel ekleyemiyorum.

Daha önce de benzer şekilde HGS alışverişi adı altında hesabımdan para çekilmişti ve o başvurumda da tarafıma ödeme yapılmamıştı. Bu tür işlemlerin önlenmesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve 2.900 TL’lik işlemin iptal edilmesini talep ediyorum. Avukatımla görüştüm ve yalnızca 150 TL’lik kısmından sorumlu olduğumu, bunun dışında herhangi bir ücret ödemem gerektiğini düşünmüyorum.

Akbank’ın müşteri güvenliğini sağlamasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.