to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 25 yıldır aynı sabit telefon hattını kullanan bir esnafım ve iş yerimdeki 0 236 313 22 33 numaralı sabit hattım, Turan Mahallesi Baltacı Mahmut Yolu 73/a, Turgutlu/Manisa adresindeki restoranımda, Mart ayının sonlarına doğru, 30–31 Mart civarından bu yana düzgün çalışmıyor. Müşterilerim aradığında çevir sesi geliyor, telefon çalıyormuş gibi görünüyor fakat ben iş yerimde hiçbir şekilde çağrı almıyorum; telefonum hiç çalmıyor. İşim tamamen telefonla yürüdüğü için, yaklaşık bir aydır müşterilerimle temas kuramıyor, ciddi maddi ve manevi kayıp yaşıyorum.
Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, Turgutlu’daki Türk Telekom ofisine birkaç kez bizzat gidip durumu anlattım. İlk gidişimde ertesi gün bakacaklarını söylediler, sonrasında tekrar gittiğimde yine “bakarız, ederiz” denildi fakat hiçbir somut adım atılmadı. Arıza kaydı açılıp kapatılıyor, ancak sahada gerçek bir çalışma yapılmıyor; ne gelen var ne arayan, ne de yerinde bir inceleme yapılıyor. Özellikle burada ekiplerin başında bulunan C** Bey’in en yetkili kişi olduğunu biliyorum ve bu kadar ilgisizlik nedeniyle artık işin şahsi bir meseleye dönüştüğünü düşünmeye başladım.
İş yerimde yıllardır esnaf olarak tanınan biri olmama rağmen, bulunduğum ilçede bu kadar sahipsiz ve çaresiz bırakılmak beni manevi olarak çok yıprattı. Müşterilerim telefon çalıyormuş gibi görüp “Neden açmıyorlar, kapandı mı?” diye düşünüp uzaklaşıyor, bazıları durumu sormak için bizzat iş yerime kadar geliyor. Hizmet alamadığım halde faturalarımı ödemeye devam ediyorum ve bu durum tam anlamıyla “paranla rezil olmak” hâline dönüştü.
Türk Telekom’dan öncelikli olarak sabit hattımın derhal çalışır hâle getirilmesini, arıza ekibinin iş yerime gelerek yerinde inceleme yapmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet, maddi kayıp ve özellikle manevi yıpranma konusunda üst düzey bir yetkilinin konuyu ciddiyetle ele almasını talep ediyorum. Bir aydır süren bu ilgisizliğin sona ermesini ve artık bu probleme gerçekten çözüm üretilmesini istiyorum.
Malatya Battalgazi’de yaklaşık 3 haftadır Türk Telekom fiber internet ve ev telefonu hizmeti kullanıyorum. Fiber bağlantı sonrası kendi getirdikleri router yerine bana ait Türk Telekom uyumlu fiber router’ı taktığım anda ev telefonum çalışmamaya başladı ve ne yaptıysam bu sorunu çözemiyorum. İnterne...
Türk Telekom’da adıma kayıtlı ev telefonu hattı olmamasına rağmen, yaklaşık Ocak 2025’ten bu yana tarafıma fatura kesildiğini ve otomatik ödeme talimatım nedeniyle bu faturaların düzenli olarak ödendiğini fark ettim. Oysa ben sadece iki adet ev interneti aboneliği açtırdım ve bunların ödemelerini yı...
Konu: Aktif Sabit Hat Çekili Değil – Hiçbir Destek Sağlanmıyor – Müşteri İlişkileri Zayıf Mesaj: Kurumsal bir müşteri olarak uzun süredir Türk Telekom sabit hattı hizmetlerini kullanıyoruz ve aylık 3.000 – 4.000 TL gibi ciddi bir ödeme yapmaktayız. Firmamıza ait sabit hatta bağlı hiçbir fiziksel ba...
Türk Telekom ev telefonu hattım yaklaşık 50 yıldır aktif olarak kullanılmaktaydı ve herhangi bir taahhüt veya kampanya kapsamında değildi. Bugün, tamamen tesadüfen SMS’lerimi kontrol ettiğimde, hattımın benim hiçbir talimatım olmadan iptal edildiğini fark ettim. Bu konuda bana önceden hiçbir bilgile...
İstanbul Kağıthane Seyrantepe Mahallesi'nde bulunan işyerimizde uzun süredir Türk Telekom sabit telefon hattı kullanıyoruz. Yaklaşık 4 aydır hattımızda sürekli cızırtı problemi yaşıyoruz. Bu süre zarfında defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüşüp arıza kaydı oluşturmamıza rağmen, yapılan ...
Yorumlar