to read complaints and reviews, or file yours.Hesabıma Gelen Para Transferlerinin Kısıtlanma Nedeni Hakkında Bilgi Ve Çözüm Talebi
Sayın Akbank Yetkilileri,
Akbank nezdindeki bireysel hesabımda, dışarıdan yapılan para transferlerinin (EFT/havale) başarısız olduğunu fark ettim. Konuyu araştırdığımda, hesabıma gelen havalelerin banka tarafından kısıtlandığını, ancak hesabın tamamen kapatılmadığını ve diğer işlemlerimin (giden havale, harcama, ödeme) devam ettiğini gördüm.
Bu durumun nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak adına g************@akbank.com adresine e-posta yoluyla yazılı başvuru yaptım, fakat şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım. Şubeyle de görüşmeme rağmen net bir bilgi verilmedi.
Ben bir maaş müşterisi olarak, maaş ve masraf ödemelerimi yalnızca bu hesap üzerinden alabilmekteyim. Bu nedenle yaşadığım bu kısıtlama iş hayatımı doğrudan etkilemektedir.
Tarafıma uygulanmış olan kısıtlamanın gerekçesi, süresi ve çözüm süreci hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını; işlemlerimin yeniden normale döndürülmesi adına destek sağlanmasını rica ederim.
İş birliğiniz ve anlayışınız için teşekkür ederim.
Saygılarımla
Gelişme olarak belirtmek isterim ki; hesabıma yalnızca gelen havale/EFT işlemleri sistemsel olarak kısıtlanmış durumdadır. Şube yetkilileri, genel müdürlüğün incelediğini ancak kendilerinin bilgi veremediğini belirtmektedir. Yazılı bilgi talebim ve e-posta başvuruma henüz dönüş alamadım. Ayrıca, şube aracılığıyla yazılı dilekçe ile de başvurdum. Canlı destek ve müşteri iletişim hattı üzerinden de yanıt alamıyorum. Bu süreçte maaş ve masraf ödemelerimin durması ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Yazılı açıklama ve sorunun çözümü için desteğinizi rica ediyorum.
Merhaba aynı durumu bende yaşıyorum, herhangi bir gelişme var mı? Ben de maaş müşterisiyim.