to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Müşterisinden Havale Ücreti Kesilmesi Ve Dijital Çözüm Eksikliği
Başlık:
Akbank Maaş Müşterisinden Havale Ücreti Kesilmesi
Şikayet Metni:
Ben Akbank maaş müşterisiyim. Ancak Akbank hesabımdan başka bir Akbank hesabına para transferi yaptığımda dahi benden havale ücreti kesiliyor. Maaş müşterisi olmama rağmen bu durum kabul edilemez.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana “şubeye gidip çözmeniz gerekiyor” denildi. Dijital bankacılığın bu kadar geliştiği bir dönemde, sadece bu nedenle şubeye yönlendirilmem hem zaman kaybı hem de müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir durumdur.
Maaş müşterilerinden havale/EFT ücreti alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu kesintilerin iadesini ve sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Akbank banka matik kartımın süresi doldu yeni kartı almak için şubeye gitmem gerekiyormuş. Her banka daha günü dolmadan kartları gönderirken ben kartımı almak için neden şubeye gitmek zorundayım direk adresime neden gönderilmiyor bankanın çalışma saatlerinde bende çalışıyorum
