Hesabım Güvenlik Engeliyle Transfer Ve ATM Kullanımından Mahrum

Akbank’taki vadesiz hesabıma öz babamdan 50.000 TL + 50.000 TL olmak üzere toplam 100.000 TL para geldi. Ardından bu parayı yeğenime 100.000 TL olarak havale etmek istedim, ancak bankanız güvenlik gerekçesiyle işlemi iptal etti ve tutarı hesabıma iade etti.

11.04.2026 tarihinden itibaren hiçbir para transferi yapamıyor, ATM’den para çekemiyor ve şu anda mobil bankacılığı da kullanamıyorum. Tarafıma “11.04.2026 tarihinde yaptığınız 100.000,00 TL tutarındaki işlemi güvenliğiniz için durdurduğumuzu ve ilgili tutarı hesabınıza iade edeceğimizi bildirmek isteriz. İşlem size ait değilse 444 25 25 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz.” şeklinde SMS geldi, ancak işlemin bana ait olduğunu defalarca kez belirttim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda veya bankayla görüştüğümde talep açtık, size dönüş yapacağız denilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir arama yapılmadı ve sorun çözülmedi. Hesabım şu an tamamen kullanılamaz durumda ve kendi paramı ne çekebiliyor ne de transfer edebiliyorum.

Hesabımdaki kısıtın acilen kaldırılmasını ve tarafıma ivedi şekilde telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.