Hesabım Bloke Edildi, Bilgi Ve Çözüm Alamıyorum

Hesabıma bloke koyulmuş. Şubeye gidiyorum, 'Genel merkezle veya müşteri hizmetleriyle konuşmanız lazım.' diyorlar. Müşteri hizmetlerini arıyorum, bilgi yetersizliğinden dolayı 'Sizi bağlayamıyorum.' deyip kapatıyorlar. Tekrar şubeden bilgi güncellemesi yapıyorum, yine bağlanıyorum. Para gönderebiliyorum ama para yatıramıyorum. Bu nasıl bir iş? Borcumu bile ödeyemiyorum. Hiçbir bilgi veya ulaşım sağlanmıyor ve hiçbir neden söylenmiyor. Bir ödeme gecikmesi olduğu için mi bu duruma yol açıldı? Başka bir durum mu söz konusu? Tarafıma ulaşılmasını, konunun akıbetinin iletilmesini ve sorunun çözülmesini istiyorum.