Hepsipay Üzerinden Yapılan 1.500 TL Geri Ödeme Akbank Kredi Kartına Yansımıyor

Akbank kredi kartıma Hepsipay üzerinden yapılan geri ödemeler hesabıma yansımadığı için mağduriyet yaşıyorum. 12.12.2025 tarihinde 500 TL, 19.12.2025 tarihinde ise 1.000 TL olmak üzere toplam 1.500 TL’lik tutar Hepsipay üzerinden Akbank kredi kartıma aktarılması gerekirken kart ekstreme düşmedi.

Hepsipay ile görüştüğümde her iki işlem için de ödemenin Akbank’a iletildiğini, kendilerinde sorun olmadığını söyleyerek bana referans numaralarını verdiler. 500 TL’lik işlem için Hepsipay referans numarası 4391444808, 1.000 TL’lik işlem için ise 4832134782 olarak tarafıma iletildi. Akbank müşteri hizmetleri ise beni tekrar Hepsipay’e yönlendiriyor ve bu şekilde iki kurum arasında gidip geliyorum, ancak para hâlâ hesabıma geçmedi. Eğer bu tutarlar Akbank tarafında görünmüyorsa, Hepsipay’in bu referans numaralarını nasıl oluşturduğu konusunda da ciddi bir şüphem oluşmuş durumda.

Akbank’ın, Hepsipay tarafından iletilen bu referans numaraları üzerinden işlemleri detaylı şekilde incelemesini ve toplam 1.500 TL’nin kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu durumun acilen sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.