to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ta havale limitimi artırmak için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Ancak, müşteri hizmetleri tarafından işlemin yalnızca mobil bankacılık ya da şube üzerinden yapılabileceği, telefon üzerinden yardımcı olunamayacağı belirtildi. Mobil bankacılık üzerinden deneme yaptığımda ise telefonumda NFC desteği olmadığı için işlemi tamamlayamadım. Şubeye gitme imkanım da şu an için bulunmuyor.
Ayrıca, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede takım lideri Y***** Bey de herhangi bir destek sunmadan görüşmeyi sonlandırdı. Özellikle kırsal kesimde ve belli bir yaş üstü vatandaşlarımızın büyük çoğunluğunda NFC destekli telefon bulunmamakta ve şubeye ulaşım her zaman mümkün olamamaktadır. Böyle bir işlemin müşteri hizmetlerinden yapılamaması, ülke gerçeklerinden kopuk bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
İşlemin müşteri hizmetleri aracılığıyla da yapılabilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hesap numaram: 08266257.
Akbank'ta havale limiti 500.000 TL olarak belirlenmiş. Limiti artırmak için şubeye gittim, ancak yetkilerinin olmadığını ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Bankadan çıkıp müşteri hizmetlerini aradım; müşteri hizmetleri ise işlemi şubeden ya da mobil banka uygulamasından yapmam ge...
EFT ve havale limitimi Akbank mobil üzerinden arttırmaya çalışsam da NFC ile kimlik doğrulaması sırasında kimliğimin uygun olmadığı bilgisi verilerek hata vermektedir. Ancak aynı kimlik ile farklı birçok bankada benzer işlemi uygulayabiliyorum bu da kimliğimin çalıştığını gösteriyor. Ayrıca telefond...
Akbank vadesiz hesabımın (son 4 hanesi: 2994) ve mobil uygulamanız üzerinden 3 gündür günlük EFT limitimi artırmak istiyorum. Ancak mobil uygulamada “telefonunuzun NFC özelliği yok” uyarısı alıyorum ve işlem yapılamıyor. Uygulama üzerinden şubeye yönlendiriliyorum, şubeye gittiğimde ise “biz yapamıy...
Akbank canlı destekten EFT ve havale limit yükseltimi için destek talebinde bulundum. İlgili müşteri hizmetleri tüm sorularıma şubeden destek alabilirsiniz diye cevap vererek çözüm odaklı ya da kibarlık namına tek bir destek olmaya çalışan yaklaşımda bulunmadı. Limit üst sınırın üstüne çıkarmada şub...
Akbank, günlük EFT limitimi sistemde 2 milyon hakkım olduğu görünmesine rağmen bir türlü artırmıyor. Mobil bankacılıktan NFC ile kendiniz yapın diyorlar, ancak o da olmuyor. Sistem hata veriyor, NFC ile işlem gerçekleşmiyor. Olsa zaten yapardım. Müşteri hizmetlerini arıyorum, kayıt oluşturuyorum, ar...
Yorumlar