Ücretli Yayında Maç Anında Kesinti Ve Destek Eksikliği

TOD TV üyesiyim ve 9 Mayıs gecesi saat 21.50 civarında Galatasaray maçını akıllı telefonumdan izlerken yayın son 5 dakikada kendi kendine durdu ve bir daha gelmedi. Maçın en kritik anlarını izleyemedim.

Bu tip bağlantı kesintilerini özellikle önemli maçlarda sık sık yaşıyorum ve parasını ödediğim yayında her seferinde aynı sorunla karşılaşmak artık gerçekten rahatsız edici bir hâl aldı. Buna rağmen sitelerinde ne düzgün bir e-posta adresi ne de kolay ulaşılabilir bir şikayet bölümü bulunmuyor, kullanıcıların sesini duyurması neredeyse imkânsız.

Ücretini ödediğim bir hizmette, özellikle önemli maçlar sırasında yayın kesilmeden, donmadan ve sorun yaşamadan maçları izlemek istiyorum. Yaşanan bu kesintilerin nedenlerinin açıklanmasını, hesabımın ve bağlantımın kontrol edilmesini ve bu tür tekrarların önlenmesi için gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

İlgili hesabıma ait bilgilerim: Telefon numaram 5335****30 ve e-posta adresim s********@yahoo.com’dur.