to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ta hesap açtırdıktan sonra tarafıma tanımlanan kredi kartına bağlı 25.000 TL tutarında nakit avans limiti verildi. Bu nakit avansı ayın 26’sında kullandım, ancak kart limitim azaldığı için ayın 29’unda nakit avansı tamamen geri ödedim. Buna rağmen sistemde nakit avans taksitleri görünmeye devam etti.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, taksitlerin ayın 26’sında sistemden kalkacağı bilgisi verildi. Yaklaşık iki ay boyunca söyledikleri gibi oldu, taksitler sistemden silindi; ancak son ay ödemesi olan 8.334 TL tutarındaki son taksit silinmedi, Kasım ayı itibarıyla ödenmiş gibi görünmesine rağmen sistemde durmaya devam etti ve bu tutar üzerinden faiz işlemeye başladı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini iki kez, banka şubesini ise bir kez arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Sorunu anladıklarını, yetkili kişilerin beni arayacağını söylediler; ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş aldım. Tüm taksitlerini zamanında ve aksatmadan ödeyen bir müşteri olarak bu ilgisizliği ve sistemdeki hatanın düzeltilmemesini kabul etmiyorum.
Akbank’tan, haksız şekilde sistemde görünen son taksite bağlı borç ve bu borca işleyen faizin tamamen silinmesini, kart/banka kayıtlarının gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle kurumsal bir özür talep ediyorum. Sorunumun acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Akbank kredi kartı müşterisiyim. Eylül ayında Juzdan uygulaması üzerinden 0 faizli 10.000 TL nakit avans kampanyasına katıldım ve Akbank mobil uygulaması üzerinden kredi kartımdan 10.000 TL’yi 3 taksitli nakit avans olarak kullandım. İşlemi yaptıktan yaklaşık 5 dakika sonra yanlış yaptığımı düşünüp ...
10.10.2025 ile 16.10.2025 tarihleri arasında Akbank İzmir Buca şubesindeki hesabımda iki önemli sorun yaşadım. Öncelikle, bilgim ve onayım dışında hesabıma başka bir hesaptan para yatırıldı. Bu işlemin bana ait olmadığını ve paranın iade edilmesi gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen, banka tarafı...
7 Kasım öğle saatlerinde Akbank tarafından telefonla aranarak ticari faaliyetim olduğu için bana business kart teklif edildi. Görüşmede, bu karta özel olarak 50.000 TL tutarında, 6 ay geri ödemesiz ve faizsiz nakit avans tanımlanacağı özellikle belirtildi. Ben de defalarca sorarak bu bilginin doğrul...
Akbank kredi kartı başvurusunu, internet bankacılığında sunulan “faizsiz, 3 taksitli, 25.000 TL nakit avans” kampanyası için yaptım. Kampanya koşullarında, belirtilen tutarda nakit avansın faizsiz olarak 3 ayda geri ödeyebileceğim açıkça ifade ediliyordu. Bu şartlara güvenerek kredi kartı başvurumu ...
Yorumlar