Hatalı Açılış Tarihi Nedeniyle Faizsiz Kredi Ve Nakit Avans Kampanyalarından Yararlanamama

5 Ocak 2026 tarihinde Akbank Şemikler Şubesi’nden ilk kez Akbank müşterisi oldum ve aynı anda Axess kredi kartı başvurusu yaptım. İlk kez Akbank müşterisi olanlara sunulan 35.000 TL faizsiz kredi ve ilk kez Axess alanlara sunulan 25.000 TL faizsiz nakit avans kampanyalarından yararlanmak istedim; ancak Akbank Mobil üzerinden yaptığım tüm sorgulamalarda sadece faizli kredi ve faizli nakit avans seçenekleriyle karşılaştım.

Bugün, ilk kez müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, kampanya başvuru süresini geçtiğim, sistemde hesap açılış tarihim olarak 29 Aralık 2025’in göründüğü ve bu tarihten itibaren 15 gün içinde kampanyaya katılmam gerektiği söylendi. Ancak benim Akbank’a bireysel başvurum ve fiili hesap açılışım 5 Ocak 2026 tarihinde yapılmıştır. Buna rağmen sistemde 29 Aralık 2025’te hesabım açılmış gibi görünmesi nedeniyle kampanyalardan otomatik olarak yararlanamıyorum.

Müşteri numaram 0410-0190069’dur. Bireysel başvurumun ve müşteri olma tarihim olan 5 Ocak 2026 esas alınarak, öncelikle hesap açılış tarihimdeki bu hata/düzensizliğin açıklanmasını, neden ilk kez Akbank müşterisi olduğum halde faizsiz kredi kampanyasından, neden ilk kez Axess sahibi olduğum halde faizsiz nakit avans kampanyasından faydalandırılmadığımın tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Yanlış görünen hesap açılış tarihim nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. İlgili kampanyalardan, şartları ilk kez müşteri olan biri olarak hak ettiğim şekilde yararlanmak ve sistemdeki tarih kaydımın gerçek başvuru tarihim olan 5 Ocak 2026’ya göre düzeltilmesini istiyorum.