to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank genel merkezi ve tüm banka uygulamaları hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. Axess kredi kartımdan ve vadesiz hesabımdan, özellikle EFT işlemleri ve kart kullanımı nedeniyle her yıl ve bazı aylarda düzenli olarak ücret kesilmektedir. Ağustos 2025’te de bu tür ücretler hesabımdan tahsil edildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bazı ücretler iade edildi ancak tamamı için çözüm sunulmadı.
Ayrıca, maaş müşterisi olduğum dönemde alınmayan bu ücretlerin, maaş müşterisi olmadığımda kesilmeye başlanmasını kınıyorum. O zaman bizler maaş müşterisi olmadığımız tarihlerde Akbank ile olan tüm alışverişimizi tamamen kesmeli miyiz? Yeniden maaş sözleşmesi yaptığımızda, bizden alınan bu ücretleri geri iade edecek misiniz? Bunun olması için gerekli tüm adımları atacağımı belirtmek isterim. Yetkililerin bu konuda bilgilendirme yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
2 Eylül 2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan, hiçbir şekilde onayım veya bilgilendirmem olmadan “üyelik ücreti” adı altında 1149,50 TL tutarında bir ücret kesildi. Bu tutarın tarafıma bilgi verilmeden çekilmesi büyük bir mağduriyet oluşturdu. Ücretin yüksekliği de ayrıca rahatsız edici. Duru...
28.10.2025 tarihinde Axess kredi kartımdan, maaş müşteriliğim sona erdiği gerekçesiyle yaklaşık 1500 TL kart aidatı kesildi. Oysa Akbank’ta maaş müşterisi olduğum dönemde bana bu kart “aidatsız” olarak verilmişti ve bu şartın, maaş müşteriliği sona erdiğinde değişeceği hiçbir şekilde belirtilmemişti...
Akbank’a ait sonu 4573 ile biten Axess kredi kartımdan, 24 Ağustos 2025 tarihinde 1.016 TL tutarında üyelik ücreti kesilmiştir. Aynı ücretin daha önce de kartımdan tahsil edildiğini, ancak tarafıma herhangi bir iade yapılmadığını belirtmek isterim. Kartım 2 yıldan uzun süredir aktif olarak kullanılm...
8 Ağustos 2025 tarihinde, Akbank Axess kredi kartımın (son dört hane: 9590) Ağustos 2025 dönemine ait ekstresinde 1149,50 TL tutarında üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretin, 6502 sayılı Tüketici Kanunu’nun 31. Maddesinin 3. Fıkrası ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine aykırı olarak tahs...
08.08.2025 tarihinde Axess kredi kartıma 1149,50 TL tutarında “kart aidat ücreti” yansıtılmıştır. Bu ücretin, Tüketici Kanunu ve ilgili yasal düzenlemeler gereği tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, aidatın ancak 6 ay dah...
Yorumlar