Haksız Paket Tanımlama Ve İptal Sorunu

Akbank Erzurum şubesinden, esnaf kota ve ticari paket tanımlama 12 aylık paket 12.000 TL karşılığında yapıldı, pakete kesinlikle ihtiyacım yoktu. Kredi kullanımı yapıyordum, kampanya falan paketi eklediler. Sonra gerekli inceleme yapınca kredilerle alakası hiç yokmuş, iptal etmek istedim. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurdum, şubenizle görüşme sağlayınız denildi. Şubeye gittim, müşteri temsilcimiz iptal olmuyor dedi. İşlem tarihi 20 Şubat 2025, 3 iş günü geçmiş, cayma hakkımı kullanmak istiyorum. İşleminiz iptal olur ama para iadesi olmaz denildi. Gerekli tüm mercilere başvuru yapacağım.