Akbank güvenlik birimi müşteri

Akbank'ı uzun zamandır hem kredi kartı hem de hesap olarak kullanıyorum ve aktif olarak tek kullandığım bankadır. Ticari olarak da kullanıyorum fakat bir anda hesabıma para gelmiyor ve ticari kredi kartlarımı kullanamıyorum. Hiçbir bilgi verilmeden bütün işlemlerim kullanıma kapatılmış. Şubeye gitti...

13 Temmuz saat 23:08'de Akbank güvenlik biriminden telefon aldım. Birçok işlem çekimi denendiği için bilgi vermek amacıyla arandım. Detayları öğrenmek istediğimde, arayan kişi bilgi vermedi. Uygulamaya giriş yapmak istedim; detaylı kontrol etmek, belki taksitli farklı bir ödeme olup olmadığını görme...

Merhabalar. Bugün yapmaya çalıştığım bir internet alışverişi işlemi sonrası mobil bankacılığa, kredi kartı kullanımına ve hesap işlemlerime bloke koyuldu. 4442525’i arayarak müşteri temsilcisine bağlanmak istedim. Telesekreter, şubeye gidiniz dedi. Tekrar tekrar aradım, aynı cevabı aldım. En sonunda...

12.07.2025 tarihinde sabah saat 10:00 sularında Akbank Güvenlik Birimi tarafından arandım. Görüşme esnasında hat bağlantısı kesildi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın hesabım blokeye alındı. O andan itibaren defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne tarafıma dönüş sağlandı ne de ...

05 Temmuz 2025 tarihinde saat 20:48 sularında, Akbank’tan ardı ardına gelen SMS mesajlarıyla kartımdan iznim ve bilgim dışında sanal alışveriş işlemleri yapıldığını öğrendim. Mesajlarda 1969 ile biten kartımla 299,99 TL, 134,99 TL, 103,99 TL gibi farklı tutarlarda peş peşe alışveriş işlemleri gerçek...

Dün akşam, yurt dışında bulunan bir otele mail order yöntemiyle ödeme yaparak rezervasyon yapmak istedim. Bu, benim yılda en az iki kez gerçekleştirdiğim bir işlem. Ancak sürekli olarak hata aldım. Uzun süre denedikten sonra, sabah işlemi tekrar otelle görüşerek yaptığımızda, banka önce onay verdi, ...

Akbank sizin kadar kötü hizmet veren bir banka görmedim, hesabımdan para çekilmiş bilgim dahilinde olmadan ve SMS onayı dahi gelmedi. Hemen dilekçe oluşturdum, 3 iş günü dendi, üstüne aradım ve hızlandırmak için işlem yaptıklarını söylediler. Sonra yine bekledim. Yetmedi kendi şubeme gittim oradan...

Merhabalar. Akbank kartı kullanıyordum ve aidat ücretimi kampanya kapsamında iade ettiler. Bir süre sonra Akbank'ın yanlışlıkla bana şifre oluşturuldu mesajı ile güvenlik amacıyla kartımı kapattılar ve değişim oldu. Kartım değiştiği için benden tekrar bu parayı kestiler. Neymiş efendim kart değişmiş...

Akbank güvenlik birimi tarafından arandım fakat telefonu açamadım, bu yüzden hesabıma bloke konuldu. Müşteri hizmetleri tarafından hiçbir şekilde yardım alamadım. Sürekli bekletildim, bu nedenle mağdurum. Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve tekrar arayamıyorum. Yardımcı olursanız sevinirim.

Akbank güvenlik birimi, canı istediğinde dijital bankacılığıma ve müşteri temsilcisine bağlanmamı engelliyor. Şimdi de 100 bin TL tutarındaki vadeli hesabıma engel koymuşlar, hesaba müdahale edemiyorum. Kime sordunuz, neye dayanarak bu engeli koyuyorsunuz? 17/05/2025 tarihinde banka hesabımdan onays...

Araç almak için biriktirdiğim tüm param Akbank hesabındaydı. Araba alacağım gün, satıcının hesabı başka bankada olduğu için mecburen parayı Takasbank'a EFT yapmam gerekiyordu. Uygulamadan yapmaya çalıştım, fakat günlük EFT limitim yetersizdi ve artırmaya çalıştım. Telefona kimliği yanaştırmam istend...

22 Mayıs 2025 tarihinde Akbank mobil hesabımdan iki adet FAST para gönderme işlemim oldu: 100 bin TL ve 67 bin TL. Daha sonra +90 262 686 60 60 Kocaeli'ye ait, bilmediğim bir numara tarafından arandım. Bana Akbank tarafından arandığımı söyledi. Ben ise Akbank müşteri hizmetlerinin numarasını bildiği...

Akbank'tan gece saatlerinde para gönderirken karşı tarafa gitmedi. O sırada güvenlik birimi 0262 686 60 60 numaradan beni aramış, fakat uyuduğum için cevaplayamadım. Ardından hemen hesaplarıma bloke koyuldu ve bulunduğum ilçede şube yok. Müşteri temsilcisine iletişim bilgileri uygun değil uyarısı al...

Akbank emekli maas hesabi kullanıcısıyım. Maaşımı bu bankaya taşırken bana vaat edilen Chip Para hesabıma tanımlanmadı. Ayrıca hesabımın ait olduğu Manisa/kula şubesi personeli sorun çözmek için değil sanki sorun yaratmak için orada çalışıyor. Şube personeline ulaşmanız kesinlikle mümkün değil, ulaş...

İletişim ve hizmet eksiği Akbank, bir işlem yapınca hesabımı kapatıp aramamda kapatarak işlem yapmama engel olmakta. İlgili bankanın güvenlik birimi beni aradığında, engelli bir birey olarak koltuk değneği ile telefona bakmak çok zor. Aradığımda hiçbir iletişimden ulaşamamak, beraberinde şubeye gitm...

2 gün önce Amazon.com.tr sitesinden bir alışveriş yapmak istedim. Axess kredi kartımla 3D Secure kullanarak ödeme işlemini başlattım. SMS ile güvenlik kodu geldi ve kodu girerek devam ettim. Ben alışveriş tamamlandı zannederken siparişlerime baktığımda siparişimin ödeme alınamadığından iptal edildiğ...

Böyle bir banka görmedim, ne yaptılar el mi değiştirdiler bilmiyorum. Müşteri hizmetleri şubeye yönlendiriyor. Şubede güvenlik bana bilgi verip yolluyor, ya böyle bir şey ömrüm boyunca görmedim. Ticaret işi yapan genç bir girişimciyim, bu yaşıma bakmayın. Sayın Akbank, 54 kişinin ekmek yemesine vesi...

Akbank'dan kredi işlemi gerçekleştirdim. Kredim hesabıma geçti. Ardından güvenlik birimi tarafından aramışlar telefona bakamadığım için tüm dijital kanallara ve Akbank mobile bloke koymuşlar. Müşteri hizmetlerini arıyorum bilgileriniz müşteri temsilcisiyle görüşmek için uygun değildir diyor şubeye g...

Merhaba, 01.04.2025 tarihinde yapmış olduğum işlem sonrası güvenlik birimi tarafından Akbank mobil uygulama kısıtlaması ve işlem yapma kısıtlaması getirilmiştir. Bunun üzerine 444 25 25'i arayıp bu işlemi benim yaptığımı ve kısıtlamanın kalkmasını istediğimi belirttiğim halde iki gündür elimde telef...

Öncelikle merhaba, Bugün sabah saat 06:00’dan beri Akbank’a ulaşmaya çalışıyorum. Mobil uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Müşteri bilgileriniz uygun değildir” hatası alıyorum ve bu yüzden 444 25 25 numaralı müşteri hizmetlerine de erişim sağlayamıyorum. Daha sonra 0262 686 6060 numaralı Akban...

Akbank Axess Free Kart kullanmaktayım ve Giresun'da ikamet ediyorum. 01.03.2024 tarihinde Vodafone olan hattını Turkcell'e taşıdım. 26.02.2024 tarihinde ise Hakkari'de memur olarak görev yapan oğlunun yanında bir aylığına ziyarete gittim. İşte tam da bu noktada problemler başladı. Kartımla otobüs u...

Akbank müşteri hizmetleri sesli yanıt sistemi çökmüş, ilgilenen yok. Zar zor, eğer şanslı gününüzdeyseniz, sesli yanıt sistemi şifrenizi kabul eder, yoksa ne zaman bağlanabilirseniz artık. Defalarca arıyorum, sesli yanıt sistemi tuşlamalara cevap vermiyor, şifreleri de kabul etmiyor. Kayıp çalıntı i...