Akbank Chip-Para Kampanyasında 3.000 TL Yüklenmemesi

Akbank kredi kartıma tanımlı 3.000 TL chip-para kampanyasına Eylül ayında katıldım ve kampanya şartlarında, görevleri tamamlamam halinde chip paraların Ekim ayının ilk haftasında yükleneceği belirtiliyordu. Kampanya duyurusunda yer alan “Kampanyalar ve Fırsatlar alanından Mobilin Akbank'lısına katılın veya bir seviye atlayın”, “İlk defa Artı Para hesabı açın” ve “Kredi kartınız ile 5.000 TL ve üzeri alışveriş yapın” olmak üzere ilk üç adımı eksiksiz tamamlamama rağmen, belirtilen tarihte chip paralar kartıma tanımlanmadı.

Bunun üzerine bankanızla iletişime geçtim; kayıt alındığını ve inceleme yapılacağını söylediniz. İnceleme sonucunda ise bu kez bana bambaşka bir kampanyanın şartlarını gönderdiniz ve o kampanyadaki görevleri tamamlamadığımı söyleyerek talebimi olumsuz sonuçlandırdınız. Oysa benim katıldığım kampanya, gönderdiğiniz bu farklı kampanya değil, 3.000 TL chip-para kazanılacağını açıkça belirten ve görselini de eklediğim kampanyadır.

Kendi duyurduğunuz kampanyanın açık şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen, sonradan farklı bir kampanya metniyle dönüş yapılmasını ve kazanmış olmam gereken chip paraların yüklenmemesini kabul etmiyorum. Katıldığım kampanya kapsamında hak ettiğim 3.000 TL chip paranın en kısa sürede kartıma tanımlanmasını ve bu karışıklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.