Gece Saatlerinde Akbank Mobil Uygulamasında Ödeme İşlemi Başarısız

Akbank Mobil uygulamasını uzun süredir sorunsuz kullanıyordum. Ancak son yaşadığım sorun nedeniyle mağdur oldum ve bunu bilgilerinize sunmak istiyorum.

Gece 23:00–00:00 saatleri arasında BUSKİ faturamı ve Turkcell cep faturamı Akbank Mobil üzerinden ödemek istedim. Normalde kolayca yaptığım bu işlemler sırasında “Ödemelerinizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra deneyiniz” şeklinde bir uyarı aldım ve işlemlerim gerçekleşmedi. Daha sonra tekrar denememe rağmen aynı problemi yaşadım.

Bu nedenle faturalarımı bu kez **mobil uygulaması üzerinden, hesabımdan para aktararak ve fazladan zaman harcayarak ödemek zorunda kaldım. Ek bir kesinti çok önemli olmasa da, bu tür sistem hataları hem zaman kaybına hem de son ödeme tarihlerine yetişme konusunda strese neden oluyor.

Akbank’tan, özellikle gece saatlerinde yaşanan bu tür sistem hatalarının önüne geçilmesi, gerekli iyileştirmelerin yapılması ve olası gecikme durumlarında müşterilere kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.