to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir birikimlerimi vadeli mevduat hesapları üzerinden değerlendiriyor ve her ay en yüksek faiz oranını sunan banka ile çalışıyorum. Bu ay tercihimi Akbank’tan yana kullanarak e‑Vadeli hesabımı açtım ve vade sonuna kadar hesabımı bu şekilde kullandım.
Bugün vadem bittiği için, daha yüksek faiz oranı sunan başka bir bankaya geçmek istedim ve e‑Vadeli hesabımdan FAST ile para transferi yapmaya çalıştım. Ancak her denememde ekranda “Bu işlemi pazartesi yapabilirsiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Yaklaşık 10 kez denememe rağmen aynı hata devam etti ve işlemimi gerçekleştiremedim.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım fakat yalnızca pazartesiyi beklemem gerektiği söylendi, neden böyle bir kısıtlama olduğu ya da çözüm için ne yapılabileceği konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, herhangi bir kayıt da açılmadı. Vadesi bitmiş bir e‑Vadeli hesaptaki paramı kullanmamın bu şekilde engellenmesini ve hafta sonuna sıkıştırılmış bir uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Paramın üzerindeki bu kısıtlamanın derhal kaldırılmasını, FAST işlemlerimin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini ve hafta sonu benzer mağduriyetler yaşamamak için bu uygulama ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
İki gündür Akbank genel müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Şubeye gitme imkanım olmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Dün ve bugün yaptığım tüm aramalarda, müşteri temsilcileri “geçici süreli yoğunluk” nedeniyle bekleme süresinin 5 dakikanın üzerinde olduğunu belirtiyor; ancak beklemek ...
Akbank’ta bulunan 600.000 TL tutarındaki vadeli mevduatımın vadesi 16 Şubat 2026 tarihinde dolduğunda, paramın ödenmesini talep ettim. Buna rağmen bana haftada sadece bir gün ödeme yapabileceklerini söylediler ve parama anında erişmem fiilen engellendi. Ayrıca EFT/havale limitim, bilgim ve onayım d...
Yaklaşık 1 aydır Akbank mobil uygulaması ve şubesi üzerinden vadeli hesabımdan vadesiz hesabıma para aktarırken, kendi hesaplarım arasında işlem yapmama rağmen ücret kesiliyor. Ayrıca, başka bir bankaya yüksek tutarda EFT yapmak istediğimde ise sürekli olarak şubeye yönlendiriliyorum ve şubede de he...
Bugün başka bankalardan Akbank hesabıma fast para transferi yapılmak istenmiş, ancak işlem “alıcı hesabın ödemelere açık olmaması nedeniyle karşı banka tarafından reddedildi” hatası ile gerçekleşmemiştir. Bu durum, Akbank hesabımın fast ödemelerine açık olmaması ya da gerekli teknik işlemlerin eksi...
Yaklaşık 1 aydır Akbank bireysel hesabımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Akbank hesabı olan kişiler, benim hiçbir banka hesabıma (sadece Akbank değil, diğer tüm bankalardaki hesaplarım dahil) para transferi gerçekleştiremiyorlar. Para göndermek isteyen herkes “işlem tamamlanamadı, alıcı ile iletişime g...
Yorumlar