Erken Yapılan Kredi Kartı Ödemesine Rağmen Yeniden Borç Çıkması Ve Sorunun Çözülememesi

Akbank Axess kredi kartımın ekstresi 6 Temmuz'da kesildiği için, ödememi 3 Temmuz tarihinde erkenden gerçekleştirdim ve tüm borcumu kapattım. Buna rağmen, kısa süre sonra Temmuz ayına ait yeni bir ekstre borcu ile tekrar karşılaştım. Halbuki hesabımı tamamen kapattığım için böyle bir borç görünmemesi gerekiyordu.

Bu sorunu müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Tarafıma sadece "hesap kesim tarihi" ve "son ödeme tarihi" gibi gerekçelerle açıklamalar yapıldı, ancak ben daha önce de erken ödeme yapmış ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Müşteri temsilcilerine tüm detayları, ödeme dekontumu ve işlemi ilettim fakat herhangi bir şekilde çözüm sunulmadı.

Durumun düzeltilmesini, ödediğim tutarın tekrar ödemeye tabi tutulmamasını ve gereksiz ekstre işleminin iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözümlenmesini rica ediyorum.