İnternet Nakilinde 15 Gün Kesinti Ve Fatura Mağduriyeti

Türk Telekom ev internet aboneliğimi yeni taşındığım adrese nakletmek için yaklaşık ayın 5’i gibi nakil talebinde bulundum. O tarihten bu yana geçen sürede internet hizmetimi hiç kullanamıyorum ancak buna rağmen fatura ödemek zorunda kalacağım ve ayrıca nakil için de bedel ödüyorum.

Randevu planlaması çalışma saatlerime hiç uygun yapılmıyor. Genellikle 13.30–18.00 arası gibi geniş zaman aralıkları veriliyor, belirli bir saat belirtilmediği için evde beklemem gerekiyor ve çalışan biri olarak bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. En son Çarşamba günü için 08.30–13.30 aralığında randevu verildi, ancak verilen saat aralığı içinde ekipler gelmedi ve saat 12.00’de işe gitmek zorunda kaldım. Ayrıca görevliler bazen bir gün önce, bazen ise bir gün sonra arayarak “evde misiniz” şeklinde dönüş yapıyor, bu düzensizlik nedeniyle randevuları sağlıklı şekilde ayarlayamıyorum.

Yaklaşık 15 gündür internet hizmetini kullanamamama rağmen hem nakil ücreti ödüyor olmam hem de bu döneme ait fatura yansıtılacak olması beni mağdur etmektedir. Türk Telekom’dan, internet nakil işleminin çalışma saatlerime daha uygun, net bir zaman diliminde planlanmasını ve interneti hiç kullanamadığım bu süreçteki fatura tutarının tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle ileride Türk Telekom’dan yeni bir abonelik veya ek ürün almayı düşünmediğimi de belirtmek isterim.