Gidon Kilitlenmesi Ve Haksız Ücret Talepleri Güvenlik Riskine Yol Açıyor

23 Ağustos 2026 günü Arora marka Max Pro 125 scooterı Arora Motor bayisi Ersin Motors’tan satın aldım. Ancak ruhsatta motor hacmi 150 yerine 125 olarak görünüyor. Asıl önemli sorun ise, motoru aldığım günden beri yaklaşık üç defa hareket halindeyken gidonun kilitlenmesi ve kaza yapmaktan son anda kurtulmuş olmamdır. Bu durum ciddi bir can güvenliği riski oluşturmaktadır.

İki haftalık motoru, haftası dolmadan İstanbul Bayrampaşa'da bulunan Ersin Motors’un servisine götürdüm. Kontrol edip sorunun çözüldüğünü söylediler, ancak aynı gidon kilitlenmesi sorununu tekrar yaşadım. Ayrıca motorun altından cır cır şeklinde rahatsız edici bir ses geliyor ve bu ses de hâlâ devam ediyor.

Motoru tekrar servise götürdüğümde, bakım ücreti dışında ekstra ücret talep ettiler. Yapılan bakımda da yalnızca yağ değişimi dışında hiçbir işlem yapılmadığını gördüm. Sorunlarımı dile getirdiğimde ise Y**** Bey’den “zaten Çin malı motor, ne bekliyorsunuz” şeklinde aşağılayıcı ve saygısız bir yanıt aldım. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetini tamamen hiçe sayan bir tutumdur.

Hem güvenliği ciddi şekilde tehlikeye atan gidon kilitlenmesi sorununun kalıcı olarak giderilmesini, motorun altından gelen sesin kaynağının tespit edilip ücretsiz ve garantili şekilde düzeltilmesini, benden talep edilen haksız ekstra ücretlerin iptal edilmesini ve servis personelinin üslubuyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte Arora ve Ersin Motors’tan müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm bekliyorum.