Erken Kredi Kapatma Sonrası İlk Taksit İadesi Reddedildi

Akbank’tan 35.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. 10.09.2026 tarihinde kredimi 35.000 TL’yi ödeyerek erken kapama yaptım. Erken kapama öncesinde müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk ödediğim taksitin tarafıma iade edileceği açıkça söylendi ve ben de bu beyana güvenerek ödememi gerçekleştirdim.

Krediyi kapattıktan sonra ise ilk taksitin iadesiyle ilgili talebim reddedildi ve böyle bir iadenin olmayacağı belirtildi. Buna ilişkin ret bilgisini içeren dijital mesaj da elimde mevcut. Aynı banka çalışanları önce sözlü olarak beni güvendirip, daha sonra talebimi hiçbir şekilde karşılamayınca yaklaşık 4.000 TL kaybım oluştu.

Telefon bankacılığı üzerinden yaptığım görüşmelerde konunun inceleneceği söylense de şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi. Erken kapama öncesinde müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye güvenerek hareket ettim ve şimdi bunun aksi bir uygulamayla karşılaşıyorum.

Kredi erken kapama öncesi verilen sözlerin dikkate alınmasını, ilk taksit tutarım olan yaklaşık 4.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini mağduriyetimin daha fazla büyümeden giderilmesini talep ediyorum.