Erken Kapama Yapmak İsterken Blokaj Ve Faiz Mağduriyeti Yaşıyorum

29 Eylül 2025 tarihinden bu yana Akbank Bekirpaşa şubesinde kredi kartı yapılandırmamı erken kapama yoluyla tamamen ödemek istiyorum. Elimde gerekli tutar olmasına rağmen, uyum birimi tarafından blokeli olduğum için erken kapama faizinin silinmediği söylendi. Şube çalışanları yapılandırma birimine mail attı ancak yapılandırma biriminden "yapabileceğimiz bir şey yok" cevabı alındı ve bana şikayet etmem tavsiye edildi.

4442525 ve 4445880 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda ise blokeli olduğum için işlem yaptıramıyor, doğrudan şubeye yönlendiriliyorum. Şubedeki çalışanlar da defalarca aranma talebi oluşturdu fakat yapılandırma biriminden kimse aramadı. Bu süreçte erken kapama faizim silinmediği için gün geçtikçe daha fazla faiz işliyor ve mağduriyetim büyüyor. Borcumu kapatmak istememe rağmen zorla faiz ödemek zorunda bırakılıyorum.

Yasal takibe düşmedim, sadece erken kapama yapmak istiyorum. Erken kapama faizimin silinmesini, yapılandırma biriminden aranarak erken kapama talebimi iletebilmeyi ve borcumu kapatabilmeyi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.