to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Otobüste Güvenlik Riski Ve Bilgi Eksikliği
29 Haziran Pazartesi akşamı Elazığ’dan Van’a gitmek üzere Vangölü Turizm’den saat 01.00 seferine, ben ve kardeşim için toplam 3.200 TL ödeyerek iki adet bilet aldık. Şu an saat 03.12 ve bu şikayeti Kovancılar girişinden yazıyorum, çünkü yaşadığımız mağduriyet gerçekten kabul edilemez boyutta.
Otobüs yol boyunca sürekli bozuldu ve neredeyse 30 farklı yerde durmak zorunda kaldık. Araç Elazığ otogarından Kovancılar girişine kadar sürekli vurdurularak getirildi ve şu an tamamen durdu, tamir edemiyorlar. Yolculardan duyduğumuz kadarıyla araç Kayseri’den beri bozuk durumda olmasına rağmen sefer devam ettirilmiş. Eğer araç arızalıysa, yolculara neden hiçbir şekilde bilgi verilmiyor, neden sefer öncesinde gerekli tedbirler alınmıyor?
Bu otobüste düğüne, cenazeye, iş görüşmesine yetişmeye çalışan, Ankara’dan, Kayseri’den gelen insanlar var ve herkes mağdur durumda. Kimsenin can güvenliği bu kadar basit şekilde riske atılamaz. Allah’a emanet şekilde, arızalı bir araçla yolculuk yapmak zorunda bırakıldık. Üstelik firma yetkilileri yolculara net bir açıklama yapma gereği bile duymuyor, sorulara karşı da yapıcı bir iletişim kurmuyorlar.
Vangölü Turizm’den şikayetçiyim; bu durumun artık kaçıncı kez yaşandığını bilen yolcular var ve buna rağmen aynı sorunların sürmesi kabul edilemez. Mağduriyetimizin giderilmesini, ödediğimiz ücretin ve yaşadığımız zaman kaybı ile stresin telafi edilmesini, ayrıca bu şekilde arızalı araçların sefere çıkarılmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bu tür uygulamaların son bulmasını ve başka yolcuların da aynı şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
29.06.2026 tarihinde saat 01:01 Elazığ–Van seferi için Vangölü Turizm’den toplam 3.200 TL ödeyerek internet üzerinden 2 kişilik bilet satın aldık. İsimlerimiz İmran A*** ve Cihat A***, koltuk numaralarımız 8 ve 9’du. Elazığ’da araca bindiğimizde, aracın Kayseri’den beri arızalı olduğunu öğrendik ancak firma tarafından yolculara hiçbir şekilde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Şu an hâlâ Elazığ–Bingöl otoyolunda sorun yaşayan bu araçla yoldayız ve resmen “idare edilerek”, iteklenerek Van’a yetiştirilmeye çalışılıyoruz. Bu süreçte yolcular perişan durumda, can güvenliğimiz ve konforumuz tamamen göz ardı edilmiş hissediyoruz. Arızalı olduğu bilinen bir aracın bu şekilde sefere devam ettirilmesini, yolculara açıklama yapılmamasını ve yaşattığınız mağduriyeti kabul edilemez buluyorum. Bu rezaletin telafi edilmesi için ödediğimiz toplam 3.200 TL bilet ücretimizin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların bir daha yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
