Emekli Maaşı Promosyonu Söz Verildiği Halde Ödenmedi

Babam Y***** K******’in emekli maaşı, 2022 yılı Ekim ayından beri Akbank üzerinden yatmaktadır. 2025 Ekim ayında banka tarafından promosyon sözleşmesi otomatik olarak yenilendi ve bu süreçte şubede ek evrak da imzaladık. Yenilenen bu promosyon kapsamında, Akbank Gönen Şubesi’ndeki görevli, babamın adına 5 ayrı faturaya otomatik ödeme talimatı verilmesi halinde her abonelik için 1.000 TL olmak üzere toplam 5.000 TL kampanya ücreti yatacağını ifade etti. Bunun üzerine 5 ayrı faturayı Akbank Gönen Şubesi’nde otomatik ödeme talimatı olarak sisteme tanımlattık.

Bize, 5.000 TL’lik kampanya ücretinin Aralık ayının ilk haftasında hesabımıza yatırılacağı söylendi; ancak belirtilen tarihte hiçbir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine dün tekrar Akbank Gönen Şubesi’ne giderek durumu sorduk, bugün ise SMS ile “şartları sağlamadığınız için uygun görülmedi” şeklinde bir geri dönüş aldık. Ne hangi şartı sağlamadığımız açıklandı ne de detaylı bir bilgilendirme yapıldı.

Babam, 16.000 TL emekli maaşı alan bir müşteridir ve kendisine şubede bizzat anlatılan kampanya koşullarını yerine getirmiş olmasına rağmen, vaat edilen 5.000 TL kampanya ücretinin ödenmemesi ve sonrasında da “şartları sağlamadınız” denilerek geçiştirilmesi, Akbank gibi bir kuruma kesinlikle yakışmamaktadır. Bu yüzden, Gönen Şubesi’nde imzalatılan ve tarafımıza sözlü olarak anlatılan kampanya koşullarının tekrar incelenmesini, verilen tüm otomatik ödeme talimatlarının dikkate alınmasını ve babama taahhüt edilen 5.000 TL kampanya tutarının eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum.

Konu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak, tarafımıza yazılı ve net bir açıklama ile birlikte hak edilen ödemenin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.