Rani Mobilya Siparişimin Teslimat Tarihi Ve Kargo Bilgisi Belirsizliği

Rani Mobilya’dan vermiş olduğum 194296 numaralı siparişim kapsamında “Rani ba113 Geniş Gardırop Elbise Dolabı 6 Kapaklı 2 Çekmeceli 5 Raflı 3 Askılı Sepet Ceviz - Beyaz” ürününü satın aldım. Sipariş takip ekranında ürünün “fabrikadan sevk edildiği” görülmesine rağmen, kargo ve teslimat sürecine ilişkin tarafıma halen net ve kesin bir bilgi verilmemektedir.

Defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmelerde ürünün her seferinde 21–24 tarihleri arasında teslim edileceği söyleniyor ancak teslimatın hangi gün ve hangi kargo firması ile yapılacağı konusunda hiçbir kesinlik sağlanmıyor. Bu belirsizlik nedeniyle, teslimatın gerçekten yapılıp yapılmayacağını bilmeden evde beklemek zorunda kalıyor, kendi programımızı ve günlük işlerimizi planlayamıyoruz.

Siparişimi iptal etmek istemediğimi özellikle belirtmek isterim. Ancak kargo ve teslimat sürecinin sürekli ertelenmesi ve tarafıma net bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu nedenle, 194296 numaralı siparişimin güncel sevkiyat ve teslimat durumu, kargo bilgileri ve net, kesin bir teslimat tarihi hakkında tarafıma ivedilikle açık ve yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.