Klimam Taşınmadı, Daylux Ve Elsan Teknik'ten Sürekli Oyalama Ve Cevapsızlık

Daylux markasından aldığım klimamın Kartal Yalı Mahallesi’ndeki adresimden Pendik Esenler Mahallesi’ndeki yeni adresime taşınması için 12 Ağustos’ta talepte bulundum ve evime yakın olduğu için Elsan Teknik isimli yetkili servis yönlendirildi. İlk aradığımda Cumartesi günü geleceklerini söylediler, daha sonra bunu Pazartesi’ne ertelediler, Pazartesi’den de bir sonraki hafta sonu Cumartesi’ye attılar.

Bu süreçte hem telefondan hem WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ya hiç açmadılar ya da sürekli oyalayıcı, gerçeği yansıtmayan vaatlerde bulundular. Cevapsız aramalarım ve yazışmalarımın yalnızca bir kısmını ek olarak paylaştım; yaşadığım iletişimsizlik çok daha uzun bir süreye yayılmış durumdadır. İletişim tarzları ve süreç yönetimleri son derece saygısız ve ciddiyetsizdi; günlerdir beklememe rağmen hâlâ net bir randevu veya çözüm alamadım.

Bu yaşananlar nedeniyle hem Daylux markasından hem de yönlendirdikleri Elsan Teknik yetkili servisinden son derece mağdur oldum ve güvenimi tamamen kaybettim. Klimam hâlâ taşınmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Bu süreçle ilgili olarak hem markaya hem de yetkili servise karşı yasal haklarımı kullanmayı ve gerekirse mahkemeye başvurmayı düşünüyorum.

Daylux markasının bu şikayetimi dikkate alarak yetkili servisleri Elsan Teknik hakkında gereken incelemeyi yapmasını, tarafıma ivedi ve net bir geri dönüş sağlanarak klimamın herhangi bir ek oyalama olmadan acilen yeni adresime taşınmasını ve yaşattıkları mağduriyet için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.