İkame Araç Hizmetinde Gecikme Ve Mağduriyet

19.08.2026 tarihinde saat 09:00 sularında Togg T10X aracımı yetkili servise bıraktım ve Togg’un ücretsiz olarak sunduğu ikame araç hizmetinden faydalanmak istediğimi belirttim. Talebim Tur Assist firmasına iletildi ve bu firma beni arayarak ehliyet bilgilerimi aldı, 24–48 saat içerisinde ikame aracın tarafıma teslim edileceğini söylediler.

Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir araç teslim edilmedi. Şu an 22.08.2026 saat 12:30 itibarıyla hâlâ ikame araç alamadım ve Tur Assist tarafından mağdur ediliyorum. Günlük işlerim ve ulaşım planlarım bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde aksadı.

Togg gibi büyük ve kurumsal bir markanın, ikame araç hizmetini yürütmekte bu kadar aksaklık yaşayan ve müşteriyi mağdur eden Tur Assist gibi bir tedarikçiyle çalışmamasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ikame aracımın derhal tahsis edilmesini talep ediyorum.