Emekli Maaşı İçin Akbank’ta Kredi Ve Artı Para Başvurularım Sürekli Reddediliyor

Emekli maaşımı yaklaşık 5–6 ay önce Akbank’a taşıdım. Ancak Akbank emekli müşterisi olmama rağmen, 1 yılı aşkın süredir ne kredi, ne Artı Para, ne de kredi kartı başvurularımdan hiçbirine onay verilmiyor ve bankanın sunduğu emekli müşteri haklarından faydalanamıyorum.

Kredi notumun iyi olmasına ve borçlarımı düzenli olarak ödememe rağmen, yalnızca başka bankalarda kredi yapılandırmam olduğu için sistemin onay vermediği söyleniyor. Bu süreçte müşteri hizmetleri üzerinden kayıt da açtırdım, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, somut bir gerekçe de paylaşılmadı. İşlemlerimi genelde mobil uygulama üzerinden yapıyorum; İstanbul Bostancı şubesine kayıtlıyım ancak şube ile ayrıca bir görüşmem olmadı.

Akbank emekli müşterisi olarak, başvurularımın objektif ve adil bir şekilde yeniden değerlendirilmesini, emekli maaşı müşterilerine tanınan kredi, Artı Para ve kredi kartı haklarımın incelenerek tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.