Akbank Artı Para İki Taksit Planı Açıklanmadı, Ödeme Tarihi Müşteriyi Sıkıştırıyor

31 Aralık’ta Akbank mobil uygulaması üzerinden 24.000 TL tutarında Artı Para kullandım. İşlem 2 taksit olarak görünüyor olmasına rağmen, son ödemenin 15 Ocak gibi mantıksız ve çok yakın bir tarihe konulması bana göre müşteriyi köşeye sıkıştırmaya yönelik bir sistemdir. Bu detay, kullanım esnasında ekranda net ve açık bir şekilde belirtilmedi.

Bankacılık sektöründe daha önce Akbank’ta da çalışmış biri olarak, bu tarz sistemlerde insanların nasıl mağdur edildiğini ve her gün pek çok müşterinin bu tür uygulamalardan dolayı sorun yaşadığını çok iyi biliyorum. Kredi başvurusu yapan vatandaşa çoğu zaman kredi verilmezken, dolandırıcıların benzer işlemlerle insanların hesabından rahatça yüksek tutarlar çekebildiği bir düzende, bu tür ürünlerin bu şekilde yapılandırılması kabul edilemez.

Yaşadığım sorun sonrası Akbank müşteri hizmetlerini aradım ancak “yapılacak bir şey yok” denilerek konu kapatıldı. Borçtan kaçmıyorum, borcumu ödeyeceğim; ancak bu deneyimden sonra Artı Para hesabımı kapatacak ve bu ürün özelinde Akbank ile olan ilişkimi sonlandıracağım.  Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak hem benim mağduriyetimin hem de benzer durumların önüne geçilmesini talep ediyorum.