to read complaints and reviews, or file yours.496,91 TL Eksik İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
FLO’nun online mağazasından 2458349892 sipariş numarasıyla Lumberjack marka kadın Agatha 2.0 model ayakkabı satın aldım. Ürünü iade ettim ve iade edilmesi gereken toplam tutar 1.364,62 TL olmasına rağmen hesabıma iki parça halinde 751,07 TL ve 116,64 TL olmak üzere sadece 867,71 TL yatırıldı. Yani 496,91 TL eksik iade yapıldı.
Alışverişi banka kartımla yaptım. FLO Plus’taki küçük bir indirimden faydalanmak için önce banka hesabımdan FLO Cüzdan’a para aktarıldı, ardından alışveriş bu cüzdan üzerinden yapılmış gibi oldu. Dün önce bankamı arayıp işlem detaylarını teyit ettim ve bana aynen bu tutarların yansıdığı söylendi. Bunun üzerine FLO müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ancak herhangi bir hata olmadığını, benim kuruntu yaptığımı, FLO Cüzdan hesap hareketlerinde ne görünüyorsa birebir aynı tutarın iade edileceğini söyleyip konuyu kapattılar. Bugün yeniden kontrol ettiğimde iadenin gerçekten eksik yatırıldığını net olarak gördüm.
Ben hem eksik yatırılan 496,91 TL tutarının derhal hesabıma iadesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve dikkate alınmama nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
