Siparişimin Gecikmesi Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

17 Ağustos 2026 tarihinde Epttavm üzerinden E-sat E**** H**** adlı satıcıdan Botech mini Smart full HD uydu alıcısını 755,61 TL tutarla peşin ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş numaram C85607V3N-170826’dır. Siparişi vermeden önce firmayı arayarak stok teyidi aldım ve ürünün 2 gün içinde kargoya verileceği söylendi.

Aradan zaman geçmesine rağmen kargo bilgisi paylaşılmayınca hem mesaj yoluyla hem de telefonla defalarca kez iletişime geçtim. Önce ürünün 2 gün içinde kargolanacağı söylendi, sonrasında ise istersem siparişi iptal edebileceğim ifade edildi. Son olarak da yazışmalarda gönderimin 10 gün içinde yapılacağı belirtildi. Telefon görüşmemizde ise bin taneden fazla sipariş olduğunu, ürünlerin sırası geldikçe gönderileceğini, net bir kargo tarihi veremeyeceklerini söylediler.

Bu süreçte hem param bir haftadan fazla süredir firma tarafından kullanılıyor hem de ürünün fiyatı neredeyse ikiye katlandı. Ben bu ürünü o tarihte ödediğim fiyata muadil başka bir marka olarak da alabilirdim; ancak şu an aynı fiyata benzer bir ürün alma imkanım kalmadı ve bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün en kısa sürede, siparişi verdiğim tarihteki şartlar ve ödediğim fiyat üzerinden kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, ürün gönderilmeyecekse de uğradığım maddi kayıp ve mağduriyet göz önünde bulundurularak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.