Somurtkan Personel Ve Fiyat Tutarsızlığı Müşteri Memnuniyetini Bozuyor

Aydın Germencik’teki Pekdemir Market 24 şubesinde yaklaşık 1–2 aydır personelin ilgisiz ve somurtkan tavırlarıyla karşılaşıyorum. Müşteriyle iletişim kurmaktan kaçınan, yardım talep edildiğinde isteksiz davranan bir yaklaşım sergileniyor, bu da alışveriş deneyimini oldukça olumsuz etkiliyor.

Şubede yaşadığım bir diğer sorun ise etiket fiyatları ile kasadaki fiyatların uyuşmaması. Reyonda gördüğüm fiyat ile kasada çekilen fiyat sık sık farklı çıkıyor ve bu durum güven sarsıcı bir hale geldi.

Buna ek olarak, son alışverişlerimden birinde ödememi nakit yapmama rağmen fişte ödeme şekli Metropol yemek kartı olarak görünüyordu. Kendi yaptığım ödeme ile fişte yazan bu bilginin uyuşmaması, kasada nasıl işlem yapıldığını sorgulamama neden oldu.

Çeşitli zamanlarda durumu iletmek ve konuşmak için şube müdürüyle görüşmek istedim ancak ne zaman sorsam müdürün mağazada olmadığı söylendi, bu nedenle şikayetimi doğrudan yetkili birine aktarma imkanı da bulamadım.

Pekdemir Market’in bu şubede personel davranışları, fiyatlandırma ve ödeme kayıtları konusunda gerekli düzenlemeleri yapmasını, kasa ve etiket fiyatlarının tutarlı hale getirilmesini ve müşteriyle ilgilenen, güler yüzlü bir çalışma düzeni kurulmasını talep ediyorum.