Ek Kartın Teslim Edilmemesi Ve İptal Edilmesi

Akbank kart hamiliyim ve oğluma ek kart talep ettim. Yaklaşık iki ay kadar önce ek kartın yenileneceğine dair tarafıma SMS geldi, ardından çağrı merkezi tarafından arandım. Ancak bu süreçten sonra hiçbir kurye trafiği, SMS bilgilendirmesi veya teslimat denemesi olmamasına rağmen kart tarafıma ulaşmadı.

Yaklaşık 15 gün önce çağrı merkezini arayarak kartın neden gelmediğini sorduğumda talep oluşturduklarını ilettiler. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez kartın iptal edildiğini, yeniden başvuru yapmam gerektiğini söylediler. Tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de teslimatla ilgili herhangi bir girişimde bulunuldu. Çağrı merkezi görüşmemde verilen talep numaram 8051299098’dir.

Ben kart hamiliyim ve oğluma çıkarttığım ek kartın iptal edilmeden, yeni bir başvuruya gerek kalmadan, en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçte neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığı ve kartın neden iptal edildiği konusunda da yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.