EFT Limiti Artışı İçin Mobil Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Şube Zorunluluğu

Akbank mobil bankacılık üzerinden yaklaşık 1 haftadır EFT limitimi artırmaya çalışıyorum ancak uygulama üzerinden kimlik doğrulama yaparken sürekli hata alıyorum. NFC ile kimlik doğrulama adımında işlemi tamamlayamıyorum, uygulama görüntülü görüşmeye yönlendiriyor fakat görüntülü görüşme de hata verip başlamadan kapanıyor ve işlem hiçbir şekilde gerçekleşmiyor.

Bu sorunla ilgili hem genel müşteri hizmetleriyle hem de kendi müşteri temsilcimle görüştüm, hepsi şubeye gitmem gerektiğini söylüyor. Paramızı emanet ettiğimiz bir bankada, mobil bankacılık varken her basit işlem için şubeye gitmek zorunda bırakılmak mağduriyet yaratıyor. Üstelik bu EFT limiti artmadığı için bayide almak istediğim aracı ödeme yapamadığımdan dolayı kaçırma riskiyle karşı karşıyayım ve ciddi maddi zarara uğrayabilirim.

Uzaktan kimlik doğrulamamın mobil uygulama üzerinden sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ve EFT limitimin artırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu teknik sorunun acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.