EFT Limit Artışı Mobil Uygulamada Reddedildi Şubeye Gitmek Zorunlu

Akbank müşterisiyim ve Eylül ayından beri Akbank mobil uygulaması üzerinden günlük EFT limitimi artırmaya çalışıyorum. Kimliğimi NFC ile okutarak uzaktan kimlik doğrulamasını tamamlamama rağmen sistem “uygun değilsiniz” uyarısı veriyor ve limitimi yükseltmeme izin vermiyor. Aynı işlemi başka insanların sorunsuz şekilde yapabildiğini öğrenince, özellikle neden ben yapamıyorum anlamakta zorlanıyorum.

Şubeme gitmek zorunda bırakılmam da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor; çünkü bağlı olduğum şube bana yaklaşık 25 km uzaklıkta ve sadece limit artırımı için bu yolu gitmek istemiyorum. Daha önce şubeye gittiğimde de limitimi kalıcı olarak artırmak yerine “limitinizi artıramayız, EFT işleminizi buradan biz yapalım” denildi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Akbank’tan, uzaktan kimlik doğrulamam zaten yapılmışken günlük EFT limitimi mobil uygulama üzerinden artırabilmeyi, bu işlem için şubeye gitme zorunluluğumun kaldırılmasını ve neden “uygun değilsiniz” uyarısı aldığımın net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.