to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ta bulunan iki adet vadesiz hesabıma dün akşam giriş yapmak istediğimde, ekranda hesabımın dondurulduğuna dair bir uyarı aldım ve detaylı bilgi için müşteri hizmetlerini aramam gerektiği yazıyordu. O andan beri ne mobil uygulamadan ne de başka bir şekilde hesaplarıma erişemiyorum.
Sabah saatlerinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde sadece robot sesinden 'Bilgileriniz bu işlemi yapmak için uygun değil, bilgilerinizi şubelerimizden güncelleyebilirsiniz.' şeklinde bir uyarı aldım. Canlı bir temsilciye hiç bağlanamadım. Bu nedenle neden hesaplarımın dondurulduğunu öğrenemiyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.
İki vadesiz hesabımda toplamda yaklaşık 14–15 bin TL param bulunuyor ve hesabıma giriş yapamadığım için bu paraya şu anda ulaşamıyorum. Akbank’ın benden şubeye gitmeden önce nasıl bilgi güncellememi beklediğini de anlayamıyorum, çünkü sisteme zaten giriş yapamıyorum.
Hesaplarımın neden dondurulduğuna dair tarafıma açık ve net bir bilgi verilmesini, mümkünse bu sorunun telefon üzerinden hızlıca çözülmesini ve vadesiz hesaplarımın acilen yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Akbank’ta bulunan vadesiz banka hesabım bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi. Mobil uygulamadan hesabıma erişim sağlayamıyor ve “Kullanıma kapalıdır” hatası alıyorum. Bloke işlemiyle ilgili yalnızca SMS ile bilgilendirildim, herhangi bir arama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aramama rağme...
Yaklaşık iki gün önce Akbank Mobil uygulaması üzerinden yeni bir hesap açtım. Ancak hesabımı açtığımdan beri sürekli olarak şifrem kilitleniyor ve “böyle bir hesabınız yok” şeklinde uyarı alıyorum. Uygulamaya bir gün giriş yapabiliyor, ertesi gün ise tekrar giriş yapamıyorum; her seferinde şifrem ki...
Akbank’ta 2 yıl 5 aydır kullandığım vadesiz hesabıma hem mobil uygulama hem de internet şubesi üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda “şifre bloke olmuştur” hatası alıyorum. Yeni şifre almak istediğimde ise Akbank şifresi oluşturamıyorum. Bu sorun 2 gündür devam ediyor ve ilk kez böyle bir problemle k...
Akbank ile canlı destek konusunda sorun yaşıyorum. Şu ana kadar Akbank canlı destek tarafına mobil uygulama üzerinden ne zaman bağlansam, sorun yaşadım, cevap alamadım veya aldığım cevap hatalı oldu. İlk örneğim, serbest hesap konusunda. Canlı destekten bilgi almak istedim ama hatalı bilgilendirdim...
Yorumlar