Dijital Şube Sorunu Ve 4500 TL İhtarname Ücreti İptali Talebi

Akbank’ın Yenimahalle şubesine bağlı kredi kartımı kullanıyorum. Güncel olmayan mobil şube ve internet şubesi sorunları nedeniyle kredi kartı borcumu göremediğim ve takibini yapamadığım için tarafıma 26.06.2026 tarihinde ihtarname gönderildi. Aynı gün, yani ihtarnamenin elime ulaştığı gün, kredi kartı borcumun tamamını ödedim.

Borcun tamamını ödememe rağmen bir sonraki ekstreme yaklaşık 4.500 TL tutarında ihtarname ücreti yansıtıldığını gördüm. Elimde güncel kredi kartım olmadığı gibi internet/mobil şubeye de giriş yapamıyorum. Buna rağmen sürekli yeni borç çıkması ve özellikle bu yüksek tutarlı ihtarname ücretinin kartıma yansıtılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte Akbank Yenimahalle şubesindeki temsilciyle görüştüğümde, ihtarname ücretiyle ilgili “yapacak bir şey yok, itiraz etsek de vermezler” şeklinde bir yanıt aldım. Hem güncel olmayan dijital kanallar yüzünden borcumu takip edememem hem de buna rağmen bu kadar yüksek bir ihtarname ücretinin yansıtılması bana göre usulsüz ve hakkaniyete aykırıdır.

Usulsüz olduğunu düşündüğüm bu yaklaşık 4.500 TL’lik ihtarname ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca internet/mobil şubeye erişim ve kartımın güncellenmesi konularında gerekli düzenlemenin yapılarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Sürekli yeni borç çıkarılması ve çözüm sunulmaması nedeniyle Akbank’la çalışmak istemediğimi, mağduriyetimin acilen giderilmesini istediğimi özellikle belirtmek isterim.