Davet Koduyla Açılan Kampanyada Chip Para Ödülü Verilmedi

Akbank’ın “Davet Et Kazan” kampanyası kapsamında yakınımı 1001013698341 davet kodu ile Akbank müşterisi olmaya davet ettim. Yakınım, 26.08.2026 tarihinde bu davet kodunu kullanarak bireysel müşteri olarak kayıt işlemini tamamladı. Ancak kampanya şartları yerine getirilmiş olmasına rağmen, kampanya kapsamında hak edilmesi gereken Chip Para ödülü ne tarafıma ne de yakınıma tanımlanmadı.

Ödülün neden yüklenmediğine dair Akbank tarafından tarafımıza herhangi bir somut açıklama yapılmadı. Konu ile ilgili olarak Akbank’a iki ayrı kez talep oluşturmama rağmen sorunum çözülmedi ve her iki başvuruda da detaylı, net ve tatmin edici bir yanıt alamadım. Davet kodu, kayıt tarihi ve ilgili müşteri/kampanya hareketleri Akbank sistemleri üzerinden açıkça görülebilir durumdayken, bu bilgiler dikkate alınarak bir inceleme yapıldığına dair de ikna edici bir bilgilendirme tarafıma sunulmamıştır.

Talebim; ilgili kampanya kaydının davet kodu ve kayıt tarihi üzerinden detaylı şekilde incelenmesi ve kampanya şartları sağlanmış ise hak edilen Chip Para’nın hem tarafıma hem de yakınıma eksiksiz olarak tanımlanmasıdır. Eğer ödülün tanımlanmaması gerektiği düşünülüyorsa, bunun hangi kampanya şartına dayanarak yapıldığının açık ve somut şekilde, gerekçesiyle birlikte tarafıma bildirilmesini istiyorum. Genel ve otomatik cevaplar yerine, davet kodu ve tarih bilgileri üzerinden yapılan incelemenin net sonucunun tarafıma açıkça iletilmesini bekliyorum.