Chip-Para Yüklenmediği İçin Açıklama Ve Yükleme Talep Ediyorum

Akbank’ın Mavi mağazaları kampanyası kapsamında 7 Ağustos tarihinde Mavi’den 2.500 TL’lik alışveriş yaptım. Kampanya şartlarına göre 250 TL chip-para kazanacağım ve yükleneceğine dair SMS de aldım. Ancak buna rağmen kartıma herhangi bir chip-para yüklenmedi.

Konu hakkında Akbank müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her aradığımda chip-paranın yüklendiği söyleniyor fakat hesap hareketlerimde ve chip-para bakiyemde herhangi bir artış görünmüyor. Hem SMS ile kazanım bilgisi gönderilip hem de sonrasında chip-paranın kartıma yansımamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kampanya kapsamında hak ettiğim 250 TL chip-paranın gerçekten hesabıma tanımlanmasını ve gerekli kontrolün detaylı şekilde yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.