Chip Para Kesintisi Nedeniyle Artan Ödeme Farkı İadesi Talebi

8 Nisan 2026 tarihinde Booking üzerinden tl fiyatı 19.700,00 TL olan bir işlem gerçekleştirdim. Bu işlem için kredi kartımdan ilk aşamada 20.603,21 TL çekildi. Ancak bugün yaptığım kontrolde aynı işlemin ekstreme 21.031,85 TL olarak yansıtıldığını görmekteyim.

Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, temsilci işlemi kendi ekranında 20.603,21 TL olarak görüntülediğini söyledi. Hesap hareketlerimde daha yüksek bir tutar gördüğümü belirtmem üzerine, onayım dahilinde hesap hareketlerim incelendi ve bu kez ilgili işlemin 21.031,85 TL olarak göründüğü, ayrıca Chip Para kullanımı olduğu bilgisi tarafıma iletildi. Chip Para kullanmadığımı ama bu işlemden 400 TL Chip Para kazandığımı belirterek banka verdiği bu 400 TL chip parayı geri almak için mi tutarı arttırıyor diye sorduğumda beklemeye aldı. Sonrasında farkın kur değişiminden kaynaklandığı bilgisi verildi.

Ancak kur farkının zaten işlem anında, otelin tl fiyatı 19.700,00 TL iken 20.603,21 TL olarak tahsil edilmesiyle yansıtıldığını düşünüyorum. Bu nedenle sonradan ekstreme yansıtılan ilave farkın kur farkı değil, verilen chip paranın dolaylı olarak geri alınması olduğu kanaatindeyim.

Benzer bir durum 13 Nisan 2026 tarihinde Booking üzerinden yaptığım başka bir işlemde de yaşanmıştır. Söz konusu işlem ilk etapta ekstreme 7.959,37 TL olarak yansımışken, bugün itibarıyla tutarı 8.119,98 TL olarak görüntülemekteyim.

Eşimle yaklaşık 5 yıldır seyahat ediyoruz ve rezervasyonlarımızı düzenli olarak Booking üzerinden gerçekleştiriyoruz. Ödemelerimizi genellikle eşimin farklı bankadaki kredi kartı ile yaptık ve bugüne kadar bu şekilde bir uygulama ile karşılaşmadık. Nitekim aynı otel rezervasyonu ilk olarak eşimin kartı ile yapıldığında yaklaşık 20.700,00 TL tutarında sabit bir çekim gerçekleşmiş ve sonrasında herhangi bir tutar değişikliği olmamıştır.

Akbank’ın seyahat kampanyasından faydalanmak amacıyla eşimin kartından yapılan rezervasyonu iptal ederek aynı işlemi kendi kartımla gerçekleştirdim. Ancak sonrasında ekstreye yansıyan tutarın artması, verilen chip paranın dolaylı olarak geri alındığı yönünde ciddi bir şüphe oluşturmaktadır.

Yaşadığım bu durumun açık, net ve tatmin edici şekilde açıklanmasını ve oluşan farkın iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Akbank ile olan tüm bankacılık ilişkimi sonlandıracağımı belirtmek isterim.