Chip-Para Kampanyası Uygulanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

01.05.2026 tarihinde saat 17:28’de Migros Mion kozmetik kategorisinden, Migros online uygulaması üzerinden toplam 1.097,55 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu işlemi Akbank kartımla gerçekleştirdim, kartımın son 4 hanesi 0191’dır. Akbank’ın cüzdan üzerinden sunmuş olduğu 1.000 TL ve üzeri harcamaya 175 TL chip-para kampanyasının koşullarına uygun bir alışveriş yaptığımı düşünmeme rağmen, bu işlem kampanyaya dahil edilmedi ve chip-para yüklemesi gerçekleşmedi.

Konu ile ilgili olarak Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci sadece “yapacak bir şey yok” diyerek herhangi bir detaylı inceleme yapmadan, çözüm sunmadan görüşmeyi sonlandırdı. Alışverişi yaptığım anda hangi pos altyapısının kullanıldığını bilemem ve kampanya detaylarında da bu konuda bir uyarı görmedim. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen faydalanamamış olmak ve müşteri hizmetlerinden çözüme yönelik destek alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

İlgili alışverişimin kampanya kapsamında değerlendirilerek tarafıma 175 TL chip-paranın yüklenmesini ve işlemin neden otomatik olarak kampanyaya dahil olmadığının incelenmesini talep ediyorum.