Akbank'ta Kullanılmayan Chip Para Borç Olarak İşlendi

Akbank’a ait Axess kredi kartıma, kartımın son kullanma tarihi geçmiş olmasına rağmen 700 TL tutarında Chip Para tanımlandı. Bu Chip Para hesabıma yüklendikten sonra herhangi bir alışverişte veya harcamada kullanmadım. Bankanın sunduğu imkândan faydalanarak bu Chip Para tutarını kredi kartımdan banka kartıma aktardım ve sonrasında da hiçbir harcama yapmadım.

Ağustos dönem ekstresinde, daha önce hesabıma tanımlanmış ve tarafımdan alışverişte kullanılmamış olan 700 TL Chip Para tutarının borç olarak yansıtıldığını gördüm. Ekstrede bu tutarın “harcama” gibi görünmesi ve borca dönüştürülmesi karşısında şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.

Konu ile ilgili olarak iki kez Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm. İlk görüşmemde talebim olumsuz karşılandı. Bunun üzerine tekrar arayarak, Chip Para’nın herhangi bir alışverişte kullanılmadığını, sadece bankanın kendi sisteminde sunduğu imkânla aktarım işlemi yaptığımı ve bu nedenle neden borç çıkarıldığını sordum. İkinci görüşmemde de herhangi bir düzeltme yapılmayacağı, söz konusu borcu ödemem gerektiği tarafıma iletildi.

Son kullanma tarihi geçmiş bir karta tanımlanan ve alışverişte hiç kullanılmayan 700 TL tutarındaki Chip Para’nın, yalnızca bankanın kendi sistemi üzerinden yapılan bir aktarım işlemi nedeniyle bana borç olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum. Kullanmadığım bir Chip Para tutarının sanki harcama yapılmış gibi değerlendirilip tarafıma borç çıkarılmasından doğan mağduriyetimin giderilmesini, söz konusu tutarın iptal edilerek tarafıma yansıtılan borcun silinmesini ve gerekirse sürecin detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.