Hepsijet'in İş Yeri Adresine Teslim Etmeden İade Süreci Başlatması

Marjin internet sitesinden verdiğim ayakkabı siparişim Hepsijet tarafından dün iş yeri adresime getirilmeden, geç saatte dağıtıma çıkarıldığı için bekçi olmasına rağmen teslim edilmeden doğrudan iade sürecine alınmış. Takip mesajlarından da görüldüğü üzere kargo adresime hiç uğramadan, sanki teslim edilemeyecekmiş gibi işlem yapılmış.

Durumu fark eder etmez Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım ve kargonun işyerinde bekçiye bırakılabileceğini, gerekirse ben de gelip alabileceğimi belirttim; ancak iade sürecinin başladığını, bu nedenle hiçbir şekilde teslim edemeyeceklerini söylediler. Ben ürünü beklerken, kendi hatalarından kaynaklanan bu işlem yüzünden mağdur edildim.

Siparişimin iş yeri adresime, bekçinin bulunduğu saate uygun şekilde yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini, bu mümkün değilse de sürecin uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.