Bir Aydır Hesabım İnceleniyor, Hiçbir Bilgi Verilmiyor!

Hesaptan para çekme işlemi sırasında bir hatadan dolayı 'para yatırılmıştır' diye uyarı verildi. ATM'den sonra para geri yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini aradım ve takip formu açıldı, 2 gün içinde olumlu dönüş yapıldı. 'Paranız geri yatırıldı.' denildi fakat geri yatırılan para hâlâ hesabımda görün...

Ben hayatımda bu kadar ilgisiz bir banka görmedim. Bir kredi kartını bile bir buçuk ay gönderemediler. 10 kez aradım. Banka şubeleri iletişim merkezi çözüm sunmuyor.Şubeden dilekçe vermeme rağmen bir işlem yapamadılar. Telefon açan yok, telefon bankacılığı çok kötü.

Hesabımın incelenme sebebini öğrenmek istiyorum. Bu konuyla ilgili ne müşteri temsilcileri ne de banka Herhangi bir bilgi vermiyor. Ödemelerimi yapamıyorum. Bu incelenmenin ne kadar süreceğini öğrenmek istiyorum. Nereye başvuru yaparsam sürekli erteleniyorum.