Sürat Kargo’nun Dağıtıma Çıktı Bildirimi Sonrası Teslim Edilememesi Ve Gün Boyu Mağduriyet

21 Eylül 2026 tarihinde Sürat Kargo’dan, 35172180492347 takip numaralı kargomun saat 10.50’de dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Gün boyu adreste olacağımı özellikle belirttiğim için evden ayrılmadım ve tüm gün kargoyu bekledim.

Sabah saatlerinde şubeyi aradığımda telefona çıkan görevli, gönderimin gün içinde mutlaka teslim edileceğini söyledi. Buna güvenerek hiçbir yere çıkmadım ve başka planlarımı da iptal etmek zorunda kaldım. Ancak akşam saat 17.50 civarında, mesai bitimine yakın bir saatte kargonun dağıtım alanı dışında olduğu için teslim edilemediğine dair bir SMS aldım.

Aynı gün içinde hem “dağıtıma çıktı” denilmesi hem de gün sonunda “dağıtım alanı dışında” denilerek teslimatın yapılmaması mağduriyet oluşturdu. Adresim güncel ve daha önce de defalarca kargo teslimi aldığım bir bölge olmasına rağmen bu şekilde bir gerekçe sunulmasını kabul edemiyorum.

Gönderim kapıda ödemeli olup 2.900 TL ödeme yapmam gerekecek. Bu nedenle, kargomun tekrar dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini veya başka bir iş gününde geleceği kesin bir şekilde bildirilecekse, kendi iş yerime yönlendirme talebimin dikkate alınmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.