Bir Ay Süreyle Bekletilen Kredi Başvurusu Reddedildi Ve Açıklama Verilmedi

Akbank’ın yeni müşterilere özel %0,99 faizli 100.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için öncelikle mobil uygulama üzerinden müşteri olmaya çalıştım ancak sistem üzerinden bu işlemi tamamlayamadığım için İzmir Karşıyaka Semikler Şubesi’ne giderek müşteri olma sürecini şubeden tamamladım. 20.05.2026 tarihinde de aynı şube üzerinden ilgili krediye başvurumu yaptım.

Başvuru sırasında müşteri danışmanım kredi notumun yeterli olduğunu, bir sorun olmayacağını belirtti. Süreç boyunca kendisiyle WhatsApp üzerinden iletişimde kaldım ve her sorduğumda başvurunun hâlâ beklemede olduğunu söyledi. Yaklaşık bir ay boyunca bu şekilde bekletildikten sonra, bugün tekrar yazdığımda kredimin reddedildiğini öğrendim.

Bir ay boyunca “beklemede” denilerek oyalanmak, en başta da “sorun olmaz” şeklinde bilgilendirilip sonunda sessiz sedasız ret kararıyla karşılaşmak hem zaman kaybına hem de planlarımın aksamasına neden oldu. Başvuru sırasında çıkmama ihtimali ve süreçle ilgili şeffaf, net bir bilgilendirme yapılmasını beklerdim. Akbank’tan bir ay boyunca neden bekletildiğimin ve başvuru sırasında neden çıkmayacağı konusunda bilgilendirilmediğimin açıklanmasını, ret gerekçemin tarafıma açık ve anlaşılır biçimde iletilmesini talep ediyorum.