Nişan Hediyesi İçin Yetkisiz İade Ve Acil Eksik Teslimat

Trendyol Express üzerinden Trendyol’dan 20 Haziran tarihinde nişanım için hediyelik ürünler sipariş ettim, uygulamada tahmini teslim tarihi 24 Haziran olarak görünüyordu. Teslimat için özellikle “Kapıma bırak” seçeneğini işaretledim çünkü teslimat saatinde evde kimse olmayacaktı.

Aynı siparişin içindeki ürünlerden biri kapıma bırakılmış ve sorunsuz şekilde elime ulaştı, ancak diğer ürün için hiçbir şekilde teslimat yapılmadan gönderi hakkında iade süreci başlatıldığını gördüm. Ne kapıma bırakıldı, ne de aranıp bilgi verildi. Nişanıma bir hafta kaldı ve bu hediyeliklere acil olarak ihtiyacım var, bu durumda ürünü nasıl yetiştireceğimi bilemiyorum.

Trendyol Asistan üzerinden destek almak istediğimde, gönderi için iade oluşturulduğu gerekçesiyle hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi ve çözüm sunulmadı. Aynı siparişin bir ürünü kapıma bırakılırken diğerinin keyfi şekilde iade sürecine alınmasını, özellikle de önemli bir günüm için aldığım ürünler söz konusuyken, kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 11341329047’dir. Eksik teslim edilen ürünümün acilen tekrar gönderilmesini veya benzer muadil bir ürünle, ek bir ücret yansıtılmadan ve en hızlı şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.