to read complaints and reviews, or file yours.Nişan Hediyesi İçin Yetkisiz İade Ve Acil Eksik Teslimat
Trendyol Express üzerinden Trendyol’dan 20 Haziran tarihinde nişanım için hediyelik ürünler sipariş ettim, uygulamada tahmini teslim tarihi 24 Haziran olarak görünüyordu. Teslimat için özellikle “Kapıma bırak” seçeneğini işaretledim çünkü teslimat saatinde evde kimse olmayacaktı.
Aynı siparişin içindeki ürünlerden biri kapıma bırakılmış ve sorunsuz şekilde elime ulaştı, ancak diğer ürün için hiçbir şekilde teslimat yapılmadan gönderi hakkında iade süreci başlatıldığını gördüm. Ne kapıma bırakıldı, ne de aranıp bilgi verildi. Nişanıma bir hafta kaldı ve bu hediyeliklere acil olarak ihtiyacım var, bu durumda ürünü nasıl yetiştireceğimi bilemiyorum.
Trendyol Asistan üzerinden destek almak istediğimde, gönderi için iade oluşturulduğu gerekçesiyle hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi ve çözüm sunulmadı. Aynı siparişin bir ürünü kapıma bırakılırken diğerinin keyfi şekilde iade sürecine alınmasını, özellikle de önemli bir günüm için aldığım ürünler söz konusuyken, kabul etmiyorum.
Sipariş numaram 11341329047’dir. Eksik teslim edilen ürünümün acilen tekrar gönderilmesini veya benzer muadil bir ürünle, ek bir ücret yansıtılmadan ve en hızlı şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Önce suçu siz teslim almadığınız için iade oldu diyerek bana attılar sonra dediler ki dağıtıma bile çıkmadan satıcı iadesini isteyip ürünü geri çekmek istediğini söyledi diyerek satıcıya attılar üzerine düşünce kargoda ürünün patladığını zarar gördüğünü söylediler ve hiçbir mağduriyet gidermediler iade yapalım dediler zaten teslim edilmeyen ürünün iadesini yapmak zorundalar bana seçenek gibi sunuyorlar satıcıda bende mağduriyet yaşıyorum ve bir çözüm sunulmayıp üstlerinden atıyorlar
