Süha Turizm’de 8,5 Saatlik Gecikme Ve Personel İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

26.06.2026 tarihinde Süha Turizm’in Ankara’dan İstanbul Esenler Otogarı’na 20.30 kalkışlı seferine bindim. Yaklaşık 6 saat sürmesi gereken yolculuk, aşırı gecikmelerle birlikte 8,5 saate uzadı ve sefer normal süresinin çok üzerine çıkarak büyük mağduriyet yarattı. Seferin hâlâ zamanında tamamlanmamış olması nedeniyle hem planlarım aksadı hem de yol boyunca ciddi bir yorgunluk ve stres yaşadım.

Buna ek olarak, yolculuk boyunca firma personelinin yolcularla ilgisiz tavrı da durumu daha da kötüleştirdi. Ne gecikmeyle ilgili yeterli bilgilendirme yapıldı ne de yolcuların sıkıntılarıyla gerçekten ilgilenildi. Uzun süren bu yolculuk sırasında firmanın yolcu memnuniyetini önemsemediğini çok net şekilde gördüm.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer gecikme ve ilgisizliklerin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.